El alcance de nuestros servicios es local únicamente, incluyendo zona urbana y rural.

Energía eléctrica, Saneamiento, Telecomunicaciones (Internet, telefonía y televisión) y además, contamos un auditorio que prestamos el servicio de alquiler.

Pueden acceder los socios y usuarios que cumplan con los requisitos y se encuentren dentro del área de servicio ( General Deheza)

Debes presentar la documentación requerida y completar la solicitud en la cooperativa.

Sí. Salvo en cortes por mantenimiento, fallas técnicas o causa de fuerza mayor.

• Usar el servicio de manera responsable
• Pagar las facturas en término
• Cuidar las instalaciones

• Brindar el servicio con calidad
• Informar cortes o cambios importantes
• Atender consultas y reclamos

El servicio se factura de forma periódica y debe abonarse antes del vencimiento que son los días 20 de cada mes.

Nuestros medios de pago online: A través de nuestra página web o de la App coop online.

Medios de pago presencial: Contamos con agentes de cobro oficiales en General Deheza.

• Agencia Tía Lola
• Kiosco La isla
• Mutual de las comunidades
• Banco Nación.

Podrás chequear los costos de cada servicio en nuestra página web en la pestaña correspondiente al servicio o de manera presencial en General Paz 430. También podrás consultarlos vía telefónica llamando al 4057000.

Sí, por falta de pago, uso indebido o razones técnicas y de seguridad.

En nuestros canales de atención habituales.

Presencial: General Paz 430 – General Deheza

Mail: atencionalsocio@coopdeheza.com.ar

Teléfono: 0358- 4057000

AppCoop online -Pestaña: Reclamos.

Sí. Todos los cambios se informan a través de nuestros medios oficiales de comunicación.

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Se utiliza el dólar oficial con la cotización del día anterior a la fecha de facturación.

• Dependiendo el lugar de instalación del router del WiFi dentro de la casa o galpón, puede llegar hasta 20 metros.
• El WiFi no va a cubrir todo el campo, ni llegará señal a los lotes aledaños.

• El router tiene doble banda de WiFi, por lo tanto, van a ver las redes de 2.4 GHz y 5 GHz. La banda de 2.4 GHz tiene mayor alcance, pero menor velocidad y la red de 5 GHz tiene menor alcance pero mayor velocidad.
• El router también cuenta con 4 puertos ethernet para conectar dispositivos vía cable de red UTP hasta 80 metros.

Se deberá hacer un tendido de cable UTP hasta esas ubicaciones, como una distribución de red local. El cable UTP tiene una distancia máxima de 80 metros, en el caso que supere esa distancia se puede hacer un radioenlace secundario o solicitarnos otra conexión rural.

Dependiendo la distancia y la factibilidad. A veces no es recomendable ya que puede interferir con el servicio de otros usuarios.

Por el momento se lanzó el servicio con el plan 40/20 Megas para unificar las instalaciones y tener un abono accesible. En el caso que se requiera o el usuario demande mayor conectividad, se deberá hacer una factibilidad de equipamiento y conectividad para un mayor ancho de banda.

Sí, el equipo es del usuario. Una vez dada la baja, el usuario podrá hacer uso del equipamiento para otro vínculo, desde Cooperativa no daremos soporte ni moveremos o configuraremos el equipamiento con el nuevo proveedor.